湖南航空《国内旅客、行李运输总条件》最新版
2021-09-05
1.行前篇
1.购票前请仔细阅读我们最新版的《国内旅客、行李运输总条件》。
2.请您务必在出行前自行查阅航班始发地、经停地、目的地的疫情防控要求并做好准备工作。
2.行李篇
1.购票前请您仔细阅读《国内旅客、行李运输总条件》行李运输章节。
2.尺寸及免费额度
（1）托运行李：以所购客票舱位而确定。
（2）非托运行李
头等舱/公务舱：
每人可随身携带两件非托运行李登机，每件重量不超过10公斤，体积不超过20×40×55厘米
其他舱：
每人可随身携带一件非托运行李登机，每件重量不超过10公斤，体积不超过20×40×55厘米
超过以上免费行李额，您将需要缴纳逾重行李费。逾重行李费将以当日所适用的直达经济舱普通票价的 1.5%计算每千克逾重行李费用，费用以人民币元为单位，尾数四舍五入。
特殊旅客篇：
我们为婴儿旅客、孕妇旅客、无成人陪伴儿童旅客等特殊旅客提供相应服务，如需此类服务请于购票前仔细阅读湖南航空官网（www.redair.cn）《特殊旅客运输指南》或致电我司客服热线4008337777咨询确认。
3.超售篇
我们将对因超售而未能搭乘原航班出行的旅客进行以下保障：
1.优先安排最早可利用的航班保障旅客尽快成行；
2.按非自愿退票处理，不收取退票费；
3.按非自愿变更航程处理，票款差额多退少不补；
4.如所安排的后续航班等待时间较长，将免费为旅客提供膳宿。
除上述所列为您提供的服务保障外，我们将根据您所持客票价格水平、航线距离以及改签后续航班等待时间，同时给予一定形式的补偿。
4.航延篇
由于我们的原因，造成航班在始发地点延误或取消，我们将向您提供航班动态信息以及餐食或住宿等服务。
在航班出港延误或者取消时，我们将优先为残疾人、老年人、 孕妇、无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客提供服务。
由我们的原因导致的航班延误，我们将根据航班延误时间的实际情况，向您进行现金补偿。
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